Η προστασία και η ειλικρίνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά ουσιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το πόσο καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα δείτε αναλυτικές εξηγήσεις για τους αιτίες φύλαξης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υποχρέωσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτερα κριτήρια, διασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας επεξεργάζεται με προσοχή και υπολογισμό. Στον νομοθετημένο τομέα των online στοιχημάτων, αυτή η πτυχή είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Τα Δικαιώματά σας σας Αναφορικά τα Δεδομένα σας
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, έχετε το ολόκληρο σύνολο των δικαιωμάτων που σας παρέχει ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που κρατάμε και να πληροφορηθείτε για τον λόγο τα χρησιμοποιούμε. Είστε σε θέση να ζητήσετε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ατελείς. Διαθέτετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες όρους. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον αρχικό σκοπό που συλλέχθηκαν. Έχετε το προνόμιο να υποβάλετε αίτημα τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Προκειμένου να χρησιμοποιήσετε κάθε από αυτά τα εξουσίες, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των λεπτομερειών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτησή σας εντός ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας κρατάμε ενήμερους για την πορεία του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα σύνθετο ή αν δεχτούμε πολλά παραγγελίες συγχρόνως, έχουμε το προνόμιο να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε εγκαίρως και με ειλικρίνεια.
Ασφαλής Διαγραφή και Απαλοιφή Δεδομένων
Αφού λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς διαγραφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Εκείνο το μέρος είναι εξίσου σημαντικό όπως και η ίδια η διατήρηση. Το υλοποιούμε συμφώνως με τα ανώτερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τεχνικές μη αναστροφής διαγραφής. Αυτές εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να αποκατασταθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε κάποιες περιστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα είναι πιθανό να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα ταυτοποιητικά στοιχεία εξαλείφονται οριστικά και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για αριθμητικούς ή ερευνητικούς σκοπούς. Η όλη διαδικασία διεξάγεται με αυστηρά διαδικασίες. Γίνονται άμεσες εσωτερικές ενημερώσεις και εκτενείς αρχεία. Στόχος είναι να εξασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν μένει σε φύλαξη παραπάνω από το απαραίτητο και https://tracxn.com/d/companies/jw8/__4M_nKPIbMiLWfR94iAPrrGvuyVh7gY629hhos5iaJec ότι η εξαφάνισή του είναι οριστική και απόλυτη. Τα πρωτόκολλα ενσωματώνουν συχνούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλαπλά βαθμίδες άδειας για την εκκίνηση της διαδικασίας διαγραφής και καταληκτική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταγράφηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.
Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι χρόνοι αυτοί υπολογίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η απαίτηση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια οργανωμένη, δυναμική διαδικασία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη αποθήκευση τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η περιοχή σας αποθηκεύεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την εφορία· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Λόγος και Δικαιολόγηση για τη Κράτηση
Οποιαδήποτε στοιχείο που διατηρούμε υπηρετεί έναν σαφή, θεμιτό και ανοιχτό σκοπό. Ο κύριος λόγος είναι η τήρηση της συμφωνημένης μας δέσμευσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη κράτηση, δεν θα μπορούσαμε να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επιπλέον αναγκαία για να τηρήσουμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες περιλαμβάνουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη συμμόρφωση με νόμους κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε ισχύοντα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά δεδομένα φυλάσσουμε για να διαφυλάξουμε τα ζωτικά συμφέροντα σας ή άλλων ατόμων, παραδείγματος χάριν κατά τη διερεύνηση πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η κράτηση μας συνδράμει να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματα μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά γίνονται εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων και με εκτίμηση στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την διευκρίνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονικοί Περίοδοι Διατήρησης
Οι δεδομένα που συγκεντρώνουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον στόχο τους. Για κάθε σύνολο εφαρμόζεται ένας ειδικός χρονικός περίοδος. Τα κύρια πληροφορίες του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, κρατούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες τήρησης με φοροεισπρακτικές και άλλες θεσμικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά στοιχεία, που αποτελούνται από καταγραφή συναλλαγματικών κινήσεων, χρηματικών εισαγωγών και εξαγωγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημέρα της συναλλαγής. Αυτό πηγάζει από τις απαιτήσεις του ελληνικού θεσμικού συστήματος για τυχηρά αγωνίσματα και τη φορολογική νομοθεσία. Τα στοιχεία επίσκεψης και συναλλαγής, όπως IP τοποθεσίες και δεδομένα τερματικού, διατηρούνται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να επεκταθεί μόνο αν χρειαστεί για την διαχείριση συγκεκριμένων περιστατικών ασφάλειας ή αντιπαραθέσεων. Τα έγγραφα επικοινωνίας μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο χρόνια. Έτσι εγγυάται η αδιάλειπτη ροή της εξυπηρέτησης και η διευθέτηση τυχόν αποριών. Αυτοί οι ορίζοντες αυξάνονται μόνο σε εξαιρετικές καταστάσεις, όπως δημόσια έρευνα από οργανισμό ή εκκρεμής θεσμική αντιδικία. Κάθε αύξηση λαμβάνεται με τεκμηριωμένη απόφαση και διατηρείται στον λιγότερο αναγκαίο διάρκεια.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο χρονικό διάστημα κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι ελάχιστες που επιβάλλει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να αιτηθώ την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;
Ναι, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε ενδεχόμενο, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, προσφέροντάς σας σαφείς αποσαφηνίσεις και στοιχεία για το πώς έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας μας διαθέτει πρόσβαση βάσει ρόλων, τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων υψηλής ασφάλειας. Κάνουμε τακτικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχώς το προσωπικό μας μας σε τεχνικές ασφάλειας δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η γνώση αποκλειστικά όσων στοιχείων χρειάζεται για κάθε καθήκον. Έχουμε επίσης καθιερωμένα σχέδια για την αντιμετώπιση πιθανών συμβάντων διαρροής, τα οποία ελέγχονται σε τακτική βάση.
Τι γίνεται με τα στοιχεία των συναλλαγών μου; Παραμένουν για πάντοτε;
Καθόλου, σε καμία περίπτωση δεν παραμένουν για πάντοτε. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και ποντάρισμα, διατηρούνται για υποχρεωτική χρονικό διάστημα 10 ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση απορρέει από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα 10 χρόνια, τα πληροφορίες διαγράφονται μόνιμα μέσω μη αναστρέψιμων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας διατήρηση γίνεται για μόνο θεσμικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Πώς είναι δυνατόν να γνωρίζω ακριβώς ποια στοιχεία διατηρείτε για μένα και για ποιον σκοπό;
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να στείλετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας παράσχουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι ομάδες δεδομένων που κρατάμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται ταυτοποίηση της ταυτότητος σας, ένα στάδιο που κάνουμε για την προστασία των ίδιων των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης λειτουργεί και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου υποστήριξης;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνδιαλέξεων με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη συντήρηση της ποιότητος της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά αδικήματα ή απάτες, ενδέχεται να διατηρηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για αιτίες έρευνας.
Επηρεάζει η άσκηση των εξουσιών μου την επάρκειά μου να εκμεταλλεύομαι την υπηρεσία;
Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας, όπως για παράδειγμα το προνόμιο επίσκεψης, διόρθωσης ή αφαίρεσης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση παροχών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη διαγραφή ορισμένων θεμελιωδών στοιχείων, όπως για παράδειγμα του email σας, πιθανόν να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
Νομοθετικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.